O Chip/plano é compatível com o meu celular?
O Chip em três formatos ( padrão, micro e nano), compatíveis com todas as marcas e modelos de celulares existentes.
O plano é compatíveis com todos os aparelhos, GSM e desbloqueados.
Não sei qual plano eu compro?
Primeiro você necessita saber qual, quais países, de sua viagem.
Obs.: Sugerimos a compra de chip direcionado por pais ou região. Pois chips globais podem apresentar conflitos nos deslocamentos da viagem.
Veja as informações dos planos mais procurados por destino:
EUA – voz ilimitado para ligações, fixo/móvel, nos EUA e para o Brasil, franquia de dados contratada em 3/4G. Após consumo da franquia contratada, dados ilimitados em velocidade reduzida a 2G.
Europa - voz ilimitado para ligações, fixo/móvel, na/para Europa, países participantes (*) “não incluso Brasil”, e franquia de dados contratada em 3/4G.
(*)Alemanha, Áustria, Açores, Bélgica, Bulgária, Cidade do Vaticano, Croácia, Chipre, Dinamarca, Espanha, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, França, Guiana Francesa, Ilhas Aland, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ilha de Man , Gibraltar, Grécia, Guadalupe, Guernsey, Holanda, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Jersey, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Madeira, Malta, Martinica, Mayotte, Noruega, Polônia, Portugal, Reunião, República Checa, Romênia, São Bartolomeu, São Martinho, São Marinho, Suécia, Suíça.
Quando devo colocar meu chip internacional no celular?
Combo EUA solicita-se a colocação do simcard no telefone nos EUA
Combo Europa indicamos a colocação no Brasil, pois pode ser necessário ate 2 horas para configurar o celular a rede.
O Chip funciona do Brasil?
De premissa os combos (chip + plano) funcionam fora do Brasil.
Combo EUA – só funciona nos EUA
Combo Europa – principais países da Europa, verificar países no site ou informativo anexo ao chip. Sendo, dados moveis da franquia compatível com rede do Brasil
Como instalar o chip no celular sem ter problema?
Após a colocação do chip internacional no celular, ligue-o e aguarde a configuração automática.
Celular com capacidade para dois chip, utilize apenas o seu chip internacional no slot 1, deixando o segundo vazia, evitando conflito na configuração.
Habilitar dados moveis, muitas vezes deves ser feito manualmente:
Android: clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressionar OK, e a tecla de inicio para finalizar e voltar à tela inicial.
IOS: AJUSTES > CELULAR > OPÇÕES DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS e ativar VOZ E DADOS selecione 4G e sempre deixe ativado DADOS CELULARES.
Qual é meu numero do chip internacional?
Você receberá um e-mail na data informada para ativação, com o numero da linha internacional.
Obs.: verifique em seu e-mail a caixa de “Span”.
Comprei plano de 5 GB, por quanto tempo ele vale?
Franquia de dados sege a vigência de plano, período total, ou seja, nos planos padrões é de 30 dias.
Porque comprar um chip internacional e não usar as opções roaming internacional de minha operadora Brasil?
O chip internacional e nativo do pais visitado custos locais e rede própria e o chip Brasil utiliza de parcerias para integrar sua linha Brasil a um sistema no pais da viagens, além de possíveis conflito e instabilidade de integração o custo e mais elevado
Estou no EUA, como faço para ligar para o Brasil?
011 + 55 + código da cidade no Brasil (sem o zero) + número do telefone.
O chip é nativo americano, então nos EUA as ligações são locais.
Digite os números incluindo o código de área.
Estou na Europa e quero ligar para outros países da Europa?
O chip Europa também e nativo UK, assim para ligar para outros países da cobertura.
Verifique para qual país você deseja ligar e usar código do país + o numero do telefone.
O chip funcionará em alto-mar (Cruzeiro marítimo)?
Nenhum chip de nenhuma operadora funciona em alto-mar.
Vou perder meu Whatsapp colocando o chip internacional?
Para não perder seus contatos no Whatsapp, na primeira vez que entrar no aplicativo, será perguntado se você deseja trocar o numero, aperte “NÃO” nesta opção, assim você estará com o Whatsapp vinculado ao seu numero do Brasil, não ao numero novo do chip internacional. Lembre se isso só será perguntado na primeira vez que entrar no aplicativo.
Alterei a data de minha viagem, posso alterar a data de ativação do Chip?
Sim, é possível alterar a data de ativação do chip a qualquer momento, sem nenhum custo, podendo ser feito em um dos canais de atendimento (telefone, e-mail, Whatsapp).
Obs.: Alteração de outras informações do usuário, como nome, e-mail, telefone de contato, podem ser feitas a qualquer momento, mediante solicitação.
Comprei o produto, mas não vou usar mais, é possível cancelar?
O cancelamento pode ser solicitado a ST sem custo adicional, até data programada para a ativação. Em resumo somente para plano não ativado.
Com o cancelamento do plano é feito um ressarcimento do valor do plano ao cliente.
Outras duvidas que você possa ter em sua viagem!
A Solução Travel conta com uma central de relacionamento 24 horas por dia, 7 dias na semana, e-mail e Whatsapp: 11 96576-6399.